Der wachsende Innovations und Wettbewerbsdruck veranlasst viele Unternehmen/
Träger/Firmen/Institute sich gezielt und schnell zu verändern.

Veränderungskompetenz umfasst:

• Einen ganzheitlichen Blick auf Organisationen/ Institutionen
• Ein Gespür für situationsangemessenes Verhalten
• Die Fähigkeit die eigenen Stärken/Schwächen zu reflektieren
• Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Förderung der sozialen und fachlichen Kompetenz

Ziele meiner Fortbildungen:

• Erkennen der bestehenden Ressourcen der jeweiligen Kunden
• Situationsgerechtes Verhalten und Kreativität in der Aufgabenbewältigung
• Vermittlung von Prinzipien und Techniken der Kommunikation

Didaktisches Vorgehen:

Die Fortbildungen sind praxisbezogen, für die jeweilige Organisation konzipiert.

Maßgeschneiderte Methoden sichern die Effektivität.

Methoden: Trainerinput, strukturierter Erfahrungsaustausch, Diskussion, Moderation, Präsentation, Rollenspiele, reflekting Team, Transferleistungen

3 Stufen zur optimalen Strategie im Beruf:

Stufe 1 Qualitätsgedanken setzen
Stufe 2 Bestehende Qualität umfassen überprüfen und verbessern
Stufe 3 Implementierung eines Qualitäts-Systems

Seminare und workshops

Leistungs-über-Blick

Schwer Punkt Thema 1 "Erziehung"

Modulschulungen für Kitas / Horte/ Schulen/ Schulstationen / Familien/ Ambulante Dienste / Arbeitsförderung / Integration

Inhalte:

• Stärkung der Lebenskompetenz von Kindern
• Hilfe und Schutz bei Gewalt und Aggression
• Vermittlung von positiven Arbeitshaltungen und Regeln
• Grenzen setzen will gelernt sein
• Das 1 Mal 1 des Respekts
• Konflikte im Team
• Begegnung mit schwierigen Menschen
• Eltern-Arbeit als Dienstleistung
• Der Ton macht die Musik
• Begeisterung zieht Be-Geist-erung an
• Strategien effektiven Handelns
• Krieger, Siedler, Nomaden

Schwer-Punkt Thema 2 "Sozial-Kompetenz"

Modulschulungen für Gesundheitsbereiche: Senioreneinrichtungen / Sozialstationen / Haus und Krankenpflege / Gerontotherapeutische Tagesstätten / Mobilitätshilfedienste / Ambulante Dienste / Freiwilligendienste

Inhalte:

• Wahrnehmung: Jeder baut sich seine Welt
• Kommunikation: Einander verstehen lernen
• Gesprächsführung: Besondere Situationen erfordern Empathie
• Demenz: Umgang mit dem Vergessen
• Depression: Seelenfinsternis erkennen
• Schwierigkeiten: Problemkreise hilfebedürftiger Menschen
• Gesund altern: Prävention und Gesundheitsförderung
• Konflikte: Konfliktauslösern auf der Spur
• Abgrenzung: Nähe und Distanz
• Burn-Out: Entwicklung und Prophylaxe
• Loslassen: Sterben, Tod, Trauer
• Ehrenamt: Freiwilliges bürgerschaftliches Engagement

Schwer-Punkt Thema 3 "Berufswegeplanung"

Wir leben im Land der hängenden Mundwinkel. Nur 28 % aller Beschäftigten verbinden mit ihrer täglichen Arbeit Freude und Engagement. 36% leiden unter Burnout.

Ziele:

• Authentizität als Erfolgsfaktor
• Aufstiegschancen erkennen und nutzen
• Selbstbewusstes Auftreten
• Souveränes Argumentieren

Ihr Profil liefert Fragen über Kompetenzen, Zukunftspläne und deren Durchführung.

Inhalte:

• Karrierestrategien: das A und O des Aufstiegs
• Selbstmarketing: Gewusst wie
• Businessknigge: Goldene Benimmregeln
• Konflikte: Stolpersteine umgehen
• Small Talk: Kleines Gespräch – große Wirkung
• Telefon: Mit Erfolg verbunden
• ABC der Bewerbung
• Bewerbungsanschreiben: ihre persönlliche Visitenkarte
• Lebenslauf: Weichenstellung mit Sahnehäubchen
• Präsentation: sich ins rechte Licht setzen
• Standortbestimmung: Stärken und Schwächen
• Sympathie: erlebte Ähnlichkeiten
• Schlagfertigkeit: gekonnt kontern
• Kreative Methoden: Bilder, Bücher, Zitate

Specials: Fortbildung für Küchenleiter und Küchenteams

Professionelle Kundenkommunikation in der Gastronomie
Kernkompetenzen für den Erfolg

Ziele:

• Das Leistungsangebot so zu gestalten, dass eine Kundenbindung entstehen kann
• Schlüsselqualifikation ist die Qualität der Speisenversorgung
• Entwicklung einer dienstleistungsorientierten Grundhaltung

Inhalte:

• Rolle und Aufgaben der Küchenleitung
• Expertenwissen sichtbar machen
• Professionellles Auftreten und Arbeiten
• Besonderheiten von Dienstleistungen
• Regeln für guten Service
• Umgang mit Kundenbeschwerden
• Drittgeschäfte und externe Veranstaltungen

Methoden:

Tainerinput, Fallbesprechungen, strukturierter Erfahrungsaustausch, Präsentation, Moderation, Rollenspiele, Praxisanleitung, Transferleistungen